FAQ

Vous pouvez modifier votre réservation sur notre site web (depuis votre compte) ou en appelant notre service client au 04.72.22.41.16.

Vous pouvez modifier le modèle de votre véhicule en accédant à votre réservation depuis votre compte ou en appelant notre service client au 04.72.22.41.16.

Vous pouvez modifier votre réservation sur notre site web (depuis votre compte) ou en appelant notre service client au 04.72.22.41.16.

Présentez-vous au minimum 20 minutes avant l’heure à laquelle vous souhaitez être à l’aéroport (l’horaire auquel vous devez être à l’aéroport est indiqué par votre compagnie aérienne).

Après avoir récupéré vos bagages, dirigez-vous vers le Parking Pro et appelez le numéro de la navette (06…) que nous vous aurons donné à la dépose du véhicule. Montez à bord de notre navette qui vous ramènera directement à votre véhicule !

Toute modification de réservation se fait via le site web (depuis votre compte) ou en appelant notre service client au 04.72.22.41.16. Aucun remboursement n'est possible en cas de retour anticipé.

Bien sûr ! Il suffit de le préciser lors de votre réservation afin que nos équipes prévoient les équipements nécessaires à vos bambins !

Votre véhicule sera stationné sur notre parking sécurisé pendant la durée de votre voyage. En parking intérieur si vous avez choisi cette option, sinon sur nos parcs extérieurs sécurisés, éclairés et gardés 24/24.

Lors de votre réservation, indiquez l’heure à laquelle vous souhaitez être à l’aéroport. Présentez-vous au minimum 20 minutes avant cet horaire. Notre navette vous déposera devant votre terminal à l’heure indiquée.

Oui bien sûr ! ALYSE propose un service de recharge pour les véhicules 100% électriques et hybrides. Consultez les tarifs sur notre page « voiture électrique » et pensez à réserver votre recharge depuis votre compte en ligne.

Non, l’assurance annulation est indispensable pour être remboursé à 100% en cas d’annulation de votre voyage, quelle que soit la raison (vous pouvez consulter nos CGV présentes sur notre site)

Oui, nous proposons plusieurs services annexes :
- Nettoyage intérieur et extérieur (sans eau, pour prendre soin de la planète ????)
- Entretien de votre véhicule (service technique, changement de pneumatiques, réparation ou remplacement de pare brise etc.)
- Carrosserie
- Service voiturier (www.alysepremium.com)

L’état des lieux est totalement automatique, réalisé par caméra haute définition, à l’entrée et à la sortie de notre parc.